Povrat i otkazivanje

14-dnevno pravo na povrat

Prema pravilima Europske unije, imate 14 dana od dana primanja narudžbe da predomislite se o kupnji i zahtijevate povrat novca, bez dodatnih obrazloženja.

Kako se vrača vafla?

Pošto se radi o hrani, povrat je moguć samo ako vafla nije konzumirana i ako je vraćena u izvornome stanju u kojem ste je primili. Vaš pravo na povrat ne uključuje troškove vraćanja.

Ako želite vratiti narudžbu:

1. Javite nam se e-mailom na [email protected] unutar 14 dana
2. Vratite vaflu u izvornome stanju
3. Mi ćemo obraditi povrat novca u roku od 14 dana nakon primanja vraćene vafle

Otkazivanje narudžbe prije dostave

Ako se predomislite prije nego što vafla bude ispeknuta ili dostavljana, slobodno nam se javite. Ako je narudžba još u pripremi, otkazati ćemo je i vratiti novac u cijelosti.

Vafle sa greškama ili oštećene

Ako je vafla stigla oštećena ili nije bila kako se očekuje (npr. nije hrskava, ima pristranoga okusa), javite nam o tome što prije. Pošalji fotografiju i opisati problem - dobit ćeš zamjenu ili povrat novca.

Kako kontaktirati

Za sve povrate i otkazivanja, javite nam se e-mailom:

[email protected]